LSA para contratistas y su potencial para tu negocio
Cómo definir tu presupuesto para LSA
¿Cuánto debería invertir tu compañía en Local Services Ads? El presupuesto para LSA debe relacionarse con los servicios que quieres vender, el mercado donde compites y la capacidad de tu equipo para atender nuevas solicitudes.
Es la pregunta que casi todos los contratistas hacen primero, y también la que más fácil se responde mal. Una cifra tomada de lo que “gasta el vecino” o de lo que “suena razonable” no dice nada sobre tu negocio. Lo que sí funciona es construir el número desde adentro: qué vendes, cuánto te deja y cuántas oportunidades puedes atender bien.
Distingue pauta y administración
La pauta corresponde a la inversión publicitaria en Google. Si contratas una agencia, los honorarios de configuración o administración son otro concepto. Pide una propuesta que detalle ambos importes, sus períodos y qué incluye la gestión. Esto permite conocer el costo total antes de comenzar.
Mezclar los dos conceptos es una fuente común de confusión. La pauta es lo que se destina a que tu anuncio reciba contactos y, según la documentación de Google, se paga cuando recibes un lead [2]. Los honorarios son el pago por el trabajo de configurar y mantener la cuenta. Si la propuesta mezcla ambos en un solo número, pide que los separen.
Antes de firmar, conviene tener claro:
- Cuánto es la inversión publicitaria y en qué período se aplica.
- Cuánto son los honorarios de configuración, si existen, y si se cobran una sola vez.
- Cuánto son los honorarios de administración y cada cuánto se cobran.
- Qué incluye exactamente la gestión: revisión de leads, ajustes, reportes, acompañamiento.
Trabaja con escenarios
El costo de un lead puede variar según ubicación, servicio, tipo de contacto y configuración de puja [1]. Para estimar un escenario, divide la inversión publicitaria entre un costo por lead de referencia obtenido de datos de tu mercado o cuenta. El resultado orienta la planificación; la entrega real debe validarse con la campaña.
Un ejemplo con cifras ilustrativas (no son costos reales de ningún mercado) muestra por qué conviene pensar en rangos y no en un solo número:
| Escenario A | Escenario B |
Inversión publicitaria | $2,000 | $2,000 |
Costo por lead de referencia | $40 | $60 |
Leads estimados | 50 | alrededor de 33 |
Con la misma inversión, un costo por lead más alto reduce el volumen esperado. Por eso se planifica con un rango y se valida con la campaña real [1].
Google también aclara que la plataforma no promete un precio ni un volumen fijos. En la opción de costo por lead objetivo, por ejemplo, cada lead puede costar más o menos que el objetivo, y el sistema intenta mantener el promedio cerca de esa cifra [3]. Además, indica que los resultados tardan alrededor de dos semanas en volverse más precisos mientras el sistema aprende sobre tu negocio [2]. Un primer mes no basta para juzgar.
Qué opciones de puja ofrece Google
La forma en que configures la puja cambia cómo se reparte tu presupuesto. Google describe tres modos [2]:
Maximize leads | Puja automatizada: Google define la oferta para conseguir la mayor cantidad de leads con tu presupuesto. Es la opción que Google recomienda [2][4]. |
Costo por lead objetivo | Automatizada, con una meta opcional de costo promedio por lead. Puedes usar la recomendada por Google o definir la tuya [2][3]. |
Máximo por lead | Puja manual: tú defines lo máximo que pagarías por un solo lead [2]. |
Google indica que el volumen de leads que puedes esperar depende del modo de puja, de la oferta (en los modos con meta o tope) y del presupuesto, y que un presupuesto mayor puede significar más leads [2]. Para Maximize leads, recomienda un presupuesto que permita al menos 10 leads por semana [2].
Ten en cuenta que la documentación de Google no es uniforme al nombrar el periodo del presupuesto: algunas páginas hablan de presupuesto semanal y otras de mensual [2][3]. Confirma en tu cuenta, dentro de “Profile & budget”, qué periodo aplica a tu configuración antes de planear.
Relaciona los contactos con tu rentabilidad
Considera cuántas solicitudes puedes responder y cuántas cotizaciones puedes preparar. Después compara la inversión con los trabajos efectivamente cerrados y su margen. Un servicio de alto valor y otro de mantenimiento pueden necesitar expectativas comerciales diferentes.
Una forma ordenada de hacerlo es seguir la cadena completa, del contacto al margen:
- Leads estimados: inversión publicitaria dividida entre el costo por lead de referencia.
- Leads que puedes atender: cuántos puedes contestar a tiempo con tu equipo actual.
- Cotizaciones posibles: cuántas puedes preparar y enviar con calidad.
- Trabajos cerrados: cuántos se convierten en proyecto, según tu historial.
- Margen por trabajo: cuánto deja cada tipo de servicio, después de costos.
Al final, la cuenta que importa es simple: lo que invertiste en pauta y administración frente a lo que dejaron los trabajos cerrados. Un servicio de ticket alto puede justificar una inversión por lead mayor que un servicio de mantenimiento recurrente de menor margen, y por eso no conviene usar la misma expectativa para todos los servicios.
Qué más influye en cuántos contactos recibes
El presupuesto no trabaja solo. Google señala que la probabilidad de que tu anuncio genere un lead es uno de los factores de la subasta, así que el manejo de los contactos puede afectar la posición del anuncio [4]. Entre sus recomendaciones están:
- Responder con rapidez: en los leads por mensaje puede mostrarse tu tiempo promedio de respuesta, y Google indica que responder rápido puede aumentar el interés del cliente [4].
- Activar los leads por mensaje: según Google, suelen costar menos que los leads por llamada y permiten captar contactos cuando no puedes contestar el teléfono [4].
- Cuidar las reseñas: Google recomienda contar con al menos 5 reseñas [4].
- Definir bien tus trabajos y zonas: seleccionar todos los tipos de trabajo que realizas y definir áreas de servicio amplias, como un condado completo [4].
Esto refuerza la idea central: más presupuesto no siempre significa más resultados si la atención, las reseñas y la configuración no acompañan.
Antes de aumentar el presupuesto
Antes de aumentar el presupuesto, revisa si estás atendiendo las oportunidades actuales y qué sucede con ellas. Esa información ayuda a decidir si conviene ampliar la inversión o mejorar primero la atención comercial.
Hazte tres preguntas simples: ¿cuántos de los contactos actuales respondimos a tiempo?, ¿cuántos recibieron una cotización?, ¿cuántos se cerraron? Si la respuesta a la primera ya es “pocos”, sumar presupuesto solo multiplica contactos que no estás atendiendo.
Más presupuesto no arregla un proceso que todavía no está preparado para atender lo que ya llega.
Errores frecuentes al definir el presupuesto
- Fijar la cifra mirando lo que invierten otras empresas y no lo que necesita tu operación.
- Mezclar la inversión publicitaria con los honorarios de administración.
- Planificar con un solo costo por lead en lugar de un rango.
- Juzgar los resultados antes de que el sistema tenga tiempo de aprender.
- Subir el presupuesto sin revisar cuántos contactos actuales se están atendiendo.
- Usar la misma expectativa para servicios de margen y valor muy distintos.
Preguntas frecuentes sobre el presupuesto de LSA
Referencias
¿Quieres planificar una inversión acorde con tu negocio?
En Orbis Advisers ayudamos a empresas a identificar oportunidades de mejora y desarrollar estrategias digitales alineadas con sus servicios, mercado y objetivos.
Solicita tu diagnóstico digital gratuito (Haz click aquí)
Compartir esto :
¿Listo para conseguir más clientes y hacer crecer tu negocio?
Sé el primero en recibir estrategias, tendencias y consejos para hacer crecer tu negocio.
Orbis Advisers. Todos los derechos reservados