Requisitos para activar LSA y preparar tu negocio
Requisitos para activar LSA y preparar tu negocio
Tener los datos del negocio organizados facilita la preparación de una cuenta publicitaria. Si estás revisando los requisitos para activar LSA, comienza por confirmar lo que Google solicita para tu categoría y ubicación.
Es un paso que muchos contratistas dejan para el final, cuando la campaña ya está “casi lista”, y ahí aparecen las demoras: un documento vencido, un nombre que no coincide, un acceso que nadie recuerda. Ordenar todo desde el principio evita que la verificación se convierta en el cuello de botella.
Confirma qué verificaciones te corresponden
El proceso puede incluir comprobaciones del negocio, identidad del representante, licencias, seguro o antecedentes, según el caso. La lista aplicable debe validarse en la cuenta y en la documentación vigente de Google. Evita asumir que los requisitos de otra empresa son iguales a los tuyos.
Google lo aclara en su propia documentación: los requisitos varían según la categoría del negocio y la ubicación, y las verificaciones pueden repetirse más adelante. Muchos de los controles aplican solo a ciertas categorías o usuarios, por lo que no son universales.
Estas son las verificaciones que Google describe, y que pueden o no aplicar a tu negocio:
Registro del negocio | En Estados Unidos, Google puede usar un número D-U-N-S o alternativas como registro estatal, EIN o registro del departamento de ingresos. |
Perfil de Empresa en Google | Debe ser público, estar verificado y vinculado a la cuenta; además debe ser propiedad de quien completa las verificaciones o estar administrado por esa persona. |
Representante del negocio | En algunas categorías incluye confirmar la afiliación con el negocio y una verificación de identidad con identificación oficial con foto. |
Licencias | Se verifican contra bases de datos estatales cuando es posible, y el negocio debe contar con las licencias locales que apliquen. |
Seguro | En categorías donde se exige, se pide un certificado de seguro; los montos mínimos dependen de la categoría y la ubicación. |
Antecedentes | En categorías seleccionadas, abarcan al negocio, a los dueños y a los profesionales que prestan el servicio. Incluyen identidad y antecedentes penales, no historial de crédito. |
Por ejemplo, para la mayoría de las categorías de servicios del hogar Google menciona verificaciones del negocio y de los dueños, y para categorías urgentes como electricistas, HVAC, plomería, cerrajería y puertas de garaje, comprobaciones adicionales a los profesionales de servicio. Lo importante es que tu lista real se confirme dentro de tu propia cuenta.
También conviene saber a quién pueden alcanzar estas verificaciones. Según Google, incluyen a los dueños del negocio, al representante autorizado y, cuando la categoría lo requiere, a los profesionales que prestan el servicio directamente al cliente; el personal que no atiende a clientes, como el administrativo, por lo general no necesita pasar por antecedentes. Saber esto de antemano ayuda a avisar a tu equipo a tiempo.
Organiza datos y accesos
Reúne el nombre del negocio, dirección, teléfono y datos del representante autorizado. Revisa que la información sea coherente con los documentos que se soliciten y confirma el acceso al Perfil de Empresa en Google cuando corresponda. Antes de enviar archivos, comprueba que sean legibles y estén vigentes.
La coherencia importa más de lo que parece. Google señala que los nombres deben coincidir exactamente entre documentos, incluido el nombre del representante y la razón social del negocio, y que si anuncias con un nombre comercial distinto puede pedirse documentación adicional. En el caso del seguro, debe estar vigente por al menos 14 días después de enviarlo, mostrar el número de póliza y coincidir con el nombre del negocio que se anuncia.
Antes de subir cualquier archivo, conviene revisar esta lista:
- Nombre legal y nombre comercial escritos igual en todos los documentos.
- Dirección y teléfono idénticos en el Perfil de Empresa y en la cuenta.
- Licencias y seguro vigentes, con fechas de vencimiento visibles.
- Archivos legibles, completos y sin recortes.
- Acceso confirmado al Perfil de Empresa y a la cuenta, con la persona correcta como responsable.
Los documentos de licencias y seguro se cargan desde la sección de verificación del negocio dentro de la cuenta de Local Services Ads, donde se indica el tipo de licencia, el nombre del negocio, el número y la fecha de vencimiento, y se adjunta el archivo cuando se requiere.
Comprende qué significa Google Verified
Google Verified es la insignia actual para anunciantes elegibles que completan las verificaciones exigidas. Su obtención depende de Google. La preparación de la cuenta debe incluir también servicios, cobertura, presupuesto y un responsable de atender contactos.
Según Google, la insignia indica que el negocio pasó su proceso de screening, y no está disponible para todas las verticales. Además, un anuncio puede mostrarse mientras terminas el resto de los pasos de configuración, pero para que aparezca la insignia debes completarlos todos. Si no se completan revisiones posteriores, el negocio puede perder la insignia, pausarse los anuncios o suspenderse la cuenta.
Por eso la preparación va más allá de los documentos. Antes de activar, define con claridad:
- Servicios: qué trabajos aceptas realmente.
- Cobertura: en qué zonas puedes atender a tiempo.
- Presupuesto: cuánto puedes invertir y cómo lo evaluarás.
Responsable: quién contesta las llamadas y mensajes, y en cuánto tiempo.
Pide seguimiento por etapa y evita fechas supuestas
Conviene solicitar un seguimiento por etapa: qué se envió, qué está pendiente y cuál es la próxima acción. Esto permite organizar el proceso sin asumir una fecha de aprobación que todavía no está confirmada.
Google da una referencia: indica que la verificación suele tardar alrededor de 3 a 4 semanas después de enviar los documentos, y que algunos pasos, como un número D-U-N-S, pueden tomar hasta 30 días. Son estimaciones generales, no promesas, y tu caso puede ser distinto. También hay plazos de espera tras ciertos rechazos: si falla una verificación de antecedentes, se debe esperar 30 días para volver a aplicar, y 180 días después de un segundo rechazo.
Un seguimiento simple, con tres columnas (enviado, pendiente, próxima acción), suele ser suficiente para que nadie en el equipo pierda el hilo.
Dicho de otro modo: una buena preparación no es solo tener los papeles en regla, sino llegar a la verificación con el negocio ya definido. Cuando los documentos, los accesos y las decisiones operativas están listos al mismo tiempo, el proceso avanza sin sobresaltos y la campaña puede arrancar con una base sólida.
Errores frecuentes al preparar la cuenta
- Asumir que los requisitos de otra empresa son iguales a los tuyos.
- Dejar los documentos para el último momento y descubrir que están vencidos.
- Usar un nombre distinto en cada documento o en cada plataforma.
- No confirmar quién tiene acceso al Perfil de Empresa en Google.
- Activar sin definir quién va a responder los contactos.
- Planear la campaña con una fecha de aprobación que nadie ha confirmado.
Preguntas frecuentes
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